Общи условия

Тези условия уреждат покупките през сайта alpincare.eu (наричан по-долу „сайта“) на търговеца, който го поддържа под марката „Алпийска грижа“ (наричан по-долу „ние“). С изпращането на поръчка вие ги приемате.

1. Връзка с нас

Телефон: 087 802 0219. Имейл: info@alpencare.eu.

2. Продукти и цени

Продаваме козметични продукти за външна употреба, произведени в Германия. Цените са в евро с включен ДДС. Цената на доставката не е включена и се заплаща по тарифа на избрания куриер. Промоционалните пакети важат до изчерпване на количествата.

3. Поръчка и договор

Поръчвате, като попълните и изпратите формата на сайта. Договорът се смята за сключен, когато приемем поръчката. Цената на доставката е по тарифата на избрания куриер. Можем да откажем поръчка, ако данните са непълни или неверни.

4. Доставка и плащане

Доставяме с Еконт или Спиди до офис или адрес в България. Плащането е с наложен платеж: плащате на куриера при получаване. Имате право да прегледате пратката преди да платите.

5. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Уведомете ни по телефона или по имейл. Продуктите трябва да са неотворени, тъй като са запечатани козметични стоки, които след отваряне не могат да бъдат върнати по хигиенни причини. Разходите за връщане са за ваша сметка. Връщаме платената сума до 14 дни след като получим продуктите обратно.

6. Рекламации

Ако получите повреден или различен от поръчания продукт, откажете пратката пред куриера или ни уведомете в рамките на 3 дни от получаването. Ще заменим продукта или ще върнем парите.

7. Употреба на продуктите

Продуктите са козметични и не са лекарства. Следвайте указанията на опаковката. При силна, продължителна болка или след травма потърсете лекар.

8. Спорове

Споровете решаваме по договаряне. Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ec.europa.eu/consumers/odr).